Retours & Échanges
Chez Krème, nous souhaitons que votre routine beauté vous apporte une entière satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.
1
Préparez votre colis
Placez les articles intacts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé avec votre numéro de commande.
2
Imprimez l'étiquette
Rendez-vous sur votre espace client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
3
Déposez le colis
Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste sous 48 heures.
4
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing