Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Krème

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

Les produits Krème sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés sans ingrédients irritants pour respecter l'équilibre des peaux les plus délicates.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Vos soins sont-ils naturels et éco-responsables ?

Oui, Krème s'engage à utiliser au minimum 95% d'ingrédients d'origine naturelle. Nos emballages sont également recyclables afin de limiter notre empreinte écologique.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'acheminement en temps réel.